인트로페이지 XE에 문의하기 기능이 개선되었습니다.

인트로페이지로 제작된 기업용 홈페이지에서는 고객이 문의를 하면,

문의 내용이 기업담당자 메일로 발송되는 기능을 제공하고 있습니다.

최근 이용 고객 중 한 곳의 담당자와 이야기하던 중 네이버 메일에서 해당 내용이 수신되지 않는다는 제보를 듣고,

확인하던 중 네이버/다음이 메일에서 메일이 수신되지 않는 문제를 확인했습니다.

이 문제는 메일 발송을 서버에서 직접 하는데, SPF/DKIM(발신 도메인 인증) 미설정과 발신 도메인 불일치(서버 도메인과 발신 이메일 주소가 다를 경우 스팸처리됨) 등의 문제로 수신되지 않는 문제를 발견했습니다.

이에 SMTP 방식으로 변경하면서 메일 전달이 될 수 있게 변경하였으며,

본문에 문의 내역을 함께 전달함으로써 담당자가 홈페이지의 관리자 화면까지 들어와서 내용을 확인해야하는 번거로움을 없앴습니다.

홈페이지는 기업의 대표적인 커뮤니케이션 채널인데,

홈페이지를 통해 문의 내역을 관리하다보면 대응이 느려질 때가 있습니다.

비슷하게 문의 대응의 효율성을 높히는 홈페이지가 필요하신 분은

intropageXE에 문의해주세요.